Apareceu empréstimo que você nunca pediu
Uma parcela começou a sair do benefício, salário ou conta e você não lembra de ter autorizado esse contrato.
Tem dinheiro saindo do seu benefício, salário ou conta?
Apareceu um consignado que você não contratou?
Você olha o extrato, vê o desconto todo mês e ninguém explica direito de onde veio.
Pode ser empréstimo consignado, refinanciamento, portabilidade, cartão consignado, RMC ou RCC. O nome muda, mas a dor é a mesma: dinheiro saindo e você sem saber quem contratou, como contratou, onde esse valor entrou e por que continuam descontando.
Você não precisa saber o nome técnico nem ter uma pasta perfeita. Conte onde o desconto aparece e a equipe organiza o primeiro passo com você.
Dra. Vanessa Gonçalves
OAB/SP 458.255 | OAB/MS 26.189
Barrinha, Ribeirão Preto e região · atendimento online
Triagem rápidaAtendimento com sigiloBarrinha e região + online
Antes de tudo: não passe senha para ninguém
A equipe não solicita senha bancária, código de SMS, foto completa de cartão nem acesso remoto ao seu celular para iniciar a triagem.
Triagem rápida do consignado
Conte onde o desconto aparece
Você responde a triagem, a equipe recebe tudo organizado e continua o atendimento pelo WhatsApp oficial do escritório.
Ao enviar seus dados, você declara estar ciente do tratamento das informações para o atendimento jurídico inicial. Consulte nossa Política de Privacidade.
Pare de tratar isso no improviso
O que fazer quando aparece um consignado que você não fez?
Guarde o extrato em que o desconto aparece, veja se houve algum depósito relacionado e separe o que tiver: contrato, mensagem, protocolo, gravação, print ou comprovante. O objetivo é descobrir o que foi contratado, quem diz que contratou, qual banco está envolvido e se os documentos realmente batem com o desconto.
Quero explicar meu descontoVocê não precisa aceitar esse desconto como se fosse normal
Se alguma dessas situações aconteceu, vale conferir agora
Refinanciaram um contrato sem sua autorização
Um contrato antigo mudou, foi renovado, alongado ou substituído e você não entende como isso aconteceu.
Existe cartão consignado, RMC ou RCC que você não reconhece
O desconto aparece como cartão, reserva de margem ou cobrança parecida, mas você não reconhece ou não entendeu essa contratação.
Houve portabilidade ou troca de banco estranha
Seu contrato ou benefício foi movimentado entre instituições e você não reconhece a operação.
O banco diz que 'tem contrato', mas você nunca viu tudo com clareza
Falam em assinatura, gravação ou autorização, mas você não sabe como a contratação aconteceu nem se os documentos batem com o desconto.
O dinheiro pode até ter aparecido, mas você não pediu o empréstimo
Houve algum depósito ou movimentação que você não entende e, mesmo assim, o desconto continua saindo mês após mês.
Junte o que você tiver — não espere achar tudo para começar
- Extrato do benefício, contracheque ou comprovante em que aparece o desconto
- Extrato de empréstimos consignados ou histórico disponível no Meu INSS, quando aplicável
- Contrato, proposta, gravação, mensagem ou comprovante enviado pelo banco
- Extrato bancário do período em que o valor teria sido depositado
- Protocolos de atendimento, reclamações e respostas da instituição financeira
- Prints, áudios ou outros registros do contato com a instituição
Não tem tudo isso? Sem problema. A triagem pode começar com o que você já tem hoje.
Desconto estranho não é motivo para entregar senha, código ou acesso ao celular
- Não envie senha, código de SMS, token bancário ou foto completa do cartão.
- Não permita acesso remoto ao celular por orientação de desconhecidos.
- Confirme que a conversa está ocorrendo pelos canais oficiais do escritório.
Você não precisa resolver isso sozinho
Conte o que aconteceu. A equipe organiza o caso com você.
Você informa onde o desconto aparece, o que o banco falou, se houve depósito e quais documentos já possui. A equipe organiza os fatos e encaminha o caso para análise individual da Dra. Vanessa Gonçalves.
Atendimento presencial e online
Triagem clara e sem enrolação
Você pode começar mesmo sem toda a papelada
Próximos passos explicados de forma objetiva
Dúvidas de quem está vendo dinheiro sair sem entender por quê
Respostas sobre consignado não reconhecido
O que fazer quando aparece um empréstimo consignado que eu não contratei?
Guarde o extrato, não forneça senha nem código por telefone e separe tudo o que tiver sobre o desconto. A análise precisa comparar o lançamento, a contratação, a autorização e eventual depósito.
O banco disse que existe contrato. Isso resolve o assunto?
Não. Dizer que existe contrato não esclarece sozinho como a contratação aconteceu. É preciso conferir os documentos, a forma de autorização, eventual depósito e se a operação corresponde ao desconto que aparece.
O dinheiro caiu na conta, mas eu não pedi empréstimo. E agora?
Não devolva valores no impulso por ligação, link ou mensagem suspeita. Primeiro é importante entender a origem da operação, os documentos existentes e qual procedimento faz sentido no seu caso.
RMC ou RCC é a mesma coisa que empréstimo consignado?
São modalidades relacionadas a desconto em benefício ou folha, mas possuem funcionamento próprio. Se você não reconhece ou não entendeu a contratação, vale conferir contrato, utilização e informações apresentadas no momento da adesão.
Preciso ter todos os documentos para iniciar a triagem?
Não. Você pode começar informando onde o desconto aparece e o que já tem em mãos. A equipe organiza as informações e indica quais documentos ainda podem ser úteis.
O atendimento pode ser feito online?
Sim. A triagem e a organização inicial das informações podem ser feitas online. O escritório também realiza atendimento presencial em Barrinha, mediante agendamento.
Existe garantia de cancelamento ou devolução?
Não existe garantia de resultado. O atendimento serve para analisar os documentos, esclarecer a situação e identificar quais caminhos podem ser avaliados conforme o caso.
O desconto continua aparecendo no seu extrato todo mês?
Pare de ficar só olhando o valor cair sem entender o que está acontecendo. Faça a triagem agora e descubra de onde vem o desconto, o que já dá para conferir e quais documentos você precisa separar.